Hallo,
ich würde gerne Wissen ob es möglich ist, einem Agenten Lese und Schreibrecht zu geben und diesen Agenten dann aber die Rechte nehmen, dass er Prioritäten ändern oder Tickets verschieben kann?
Warum werden automatisch alle Rechte gesetzt, sobald ich einem Agenten das "RW-Recht" geben? Habe zwar auf mehreren Seiten gelesen, dass es nicht empfehlenswert ist, die Rechte der Agenten einzuschränken, aber uns wäre das lieber.
mit freundlichen Grüßen
Agent mit eingeschränkten Rechten
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smartworker
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Agent mit eingeschränkten Rechten
Der Mensch hat dreierlei Wege klug zu handeln:
durch Nachdenken ist der edelste,
durch Nachahmen der einfachste,
durch Erfahrung der bitterste.
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reneeb
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Re: Agent mit eingeschränkten Rechten
Du kannst mit ACLs (http://doc.otrs.org/3.0/en/html/acl.html) die sichtbaren Aktionen einschränken.
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smartworker
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Re: Agent mit eingeschränkten Rechten
Ah ok alles klar.
Danke für die Antwort hat mir sehr geholfen
mfg
smartworker
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