E-Mail-Absender -> Agentadresse, nicht Systemadresse

maeck · Post by **maeck** » 04 Jul 2008, 16:11

Hallo,

wenn ich eine E-Mail versende (über E-Mail-Ticket), dann wäre es schön, wenn als Absender der eingeloggt Agent genommen würde und nicht die Systemadresse, die der Queue zugewiesen ist.
Kann ich das irgendwo einstellen?

Vielen Dank,
maeck

jojo · Post by **jojo** » 04 Jul 2008, 16:23

Das ist schon gut so, das die OTRS Adresse genutzt wird und nicht die Adresse des Agenten, sonst würden die Mails ja nicht zurück ins OTRS laufen

maeck · Post by **maeck** » 04 Jul 2008, 16:57

jojo wrote:Das ist schon gut so, das die OTRS Adresse genutzt wird und nicht die Adresse des Agenten, sonst würden die Mails ja nicht zurück ins OTRS laufen

Stimmt

daran habe ich natürlich gar nicht gedacht!

Ich habe aber die Befürchtung, dass unser OTRS die Mails noch gar nicht aus dem Postfach holt, von der Adresse die Tickets verschickt werden.
Wo und was muss man eintragen, damit OTRS die Mails von einem Postfach abholt?

danke für deine hilfe,
maeck

jojo · Post by **jojo** » 04 Jul 2008, 17:00

Schau mal im Adminbereich in der rechten Spalte oben....

maeck · Post by **maeck** » 04 Jul 2008, 17:01

jojo wrote:Schau mal im Adminbereich in der rechten Spalte oben....

PostMaster Pop3-Account ... okay, danke!

Kann OTRS eigentlich auch von nem IMAP-Konto abrufen?

jojo · Post by **jojo** » 04 Jul 2008, 17:02

ab Version 2.3.

maeck · Post by **maeck** » 04 Jul 2008, 17:10

jojo wrote:ab Version 2.3.

Oh nein! Unser Exchange kann nur IMAP ...

Gibts ein Plugin, was das löst?
Oder wie machen das andere?

maeck

jojo · Post by **jojo** » 04 Jul 2008, 17:20

z.B. Fetchmail, es gibt auch ein Modul von Cape-IT, aber das müsstest Du mal checken ob das unter Windows läuft

maeck · Post by **maeck** » 04 Jul 2008, 17:29

jojo wrote:z.B. Fetchmail, es gibt auch ein Modul von Cape-IT, aber das müsstest Du mal checken ob das unter Windows läuft

Danke sehr, dann werde ich schauen, dass ich eine lokalen MAilserver installiere, der mir das durchreicht. Und warten bis die 2.3 rauskommt

Noch eine letzte Frage: Wenn ich ein Pop3-Konto eingetragen habe, in welchem Intervall ruft OTRS das POP3-Konto ab?
Oder kann man das irgendwo definieren?

Danke sehr,
maeck