kann man in OTRS die automatischen Antworten so umändern:
Habe folgdendes unter default reply stehen:
Code: Select all
Sehr geehrte/r Frau/Herr <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserLastname>,
Danke für Ihre/n Anruf/Email.
Ein neues Ticket wurde erstellt.
Sie schrieben:
<OTRS_CUSTOMER_EMAIL[1024]>
Ihre E-Mail wird in Kürze von einem Mitarbeiter bearbeitet.
Vielen Dank im Voraus!
Gruß
Robert