Out-Of-Office richtig einstellen?

[musterlan]

Hallo Gemeinde,

bin noch sehr grün was OTRS angeht. Habe es vom Vorgänger unter Linux geerbt und das System erfolgreich auf Windows migriert.
Bei Ausprobieren der Features bin ich auf die Funktion Out-Of-Office gestoßen.

Nun zu meinem Problem:
Ich bin ein Agent, mir sind Tickets zugewiesen, einige sind schon geschlossen.
Nun "gehe" ich in Urlaub. Stelle bei meinem Agenten die Abwesenheit ein.

Meine Kollegen (die in den gleichen Queues sind) sehen im OTRS, dass ich nicht da bin.
Soweit alles OK.

Kommen nun Antworten auf meine Tickets (egal ob geschlossen oder nicht), bekomme ich vom OTRS Notifikation Master eine Mail dass zu einem Ticket eine Antwort kam.
Soweit auch alles OK.

ABER, da ich ja abwesend bin, müssten meine Kollegen ja auch eine Mail bekommen oder das Ticket in "Neue Tickets" wandern.
Oder habe ich die Funktion nicht verstanden?

Muss für diesen Fall ein Mailfilter eingestellt werden.
Bin langsam mit meinem Latein an Ende.

Kann jemand helfen?

Lieben Dank.

Roger