[Gelöst] 3.3.2 Ajax Fehler

[steste123]

Hallo zusammen,
in dem TicketCompose Fenster (Wenn man auf einem ticket antwortet) erhalten wir die Meldung:

Code: Select all

Error during AJAX Communication. Status: error, Error: Request Entity Too Large

Log gibt keine Auskunft.

[steste123]

Nachtrag:
Wir haben am Wochenende einen Umstieg von Apache auf IIS durchgeführt und die Fehler treten bei allen Tickets auf.

Nachtrag 2:
Laut anderen Threads liegt es an JSON::XS. Was habe ich zu befürchten, wenn ich dieses Modul deinstalliere?
Laut einem anderen Beitrag sollte dieser Weg funktionieren: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=7337 jedoch ist das in der 3.3.2 bereits eingetragen

Es erscheint bei allen Tickets wenn der autoausfiller den Kunden zuordnet beim öffnen einer Antwort oder eines neuen Tickets

[steste123]

Perl logs:

Auffälligkeit #1:

Code: Select all

*** 'C:\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' log message at: 2013/12/02 11:58:31
'C:\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' script produced no output

*** 'C:\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' log message at: 2013/12/02 11:58:53
Precompiler: Execute Error:
	Filename:[C:\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl]
	Package:[PerlEx::Precompiler::c_::otrs::otrs::bin::cgi2dbin::index_pl]
Params[]
encountered object 'false', but neither allow_blessed nor convert_blessed settings are enabled at C:/otrs/OTRS/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/JSON.pm line 112.


*** 'C:\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' log message at: 2013/12/02 12:13:18
'C:\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' script produced no output

*** 'C:\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' log message at: 2013/12/02 12:13:24
Precompiler: Execute Error:
	Filename:[C:\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl]
	Package:[PerlEx::Precompiler::c_::otrs::otrs::bin::cgi2dbin::index_pl]
Params[]
encountered object 'false', but neither allow_blessed nor convert_blessed settings are enabled at C:/otrs/OTRS/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/JSON.pm line 112.


*** 'C:\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' log message at: 2013/12/02 12:13:53
Precompiler: Execute Error:
	Filename:[C:\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl]
	Package:[PerlEx::Precompiler::c_::otrs::otrs::bin::cgi2dbin::index_pl]
Params[]
encountered object 'false', but neither allow_blessed nor convert_blessed settings are enabled at C:/otrs/OTRS/bin/cgi-bin/../../Kernel/System/JSON.pm line 112.

#2

Code: Select all

*** 'C:\otrs\OTRS\bin\cgi-bin\index.pl' log message at: 2013/11/30 23:11:43
[Sat Nov 30 23:11:28 2013] Config.pm: Set up gcc environment - 3.4.5 (mingw-vista special r3)

[steste123]

*push*

[telefonmann]

Du kannst das Modul JSON::XS erstmal deinstallieren.

Das funktioniert wenn du in dein OTRS-Verzeichnis navigierst und dort

Code: Select all

ppm uninstall JSON::XS

ausführst. Danach mit CheckModules dann nochmal überprüfen, ob es auch als nicht installiert markiert wurde.

Bei uns läuft OTRS schon eine Weile in einer älteren Version komplett ohne dieses Modul, bisher habe ich noch keine Funktionseinschränkungen feststellen können, jedoch ist das keine produktive Installation. Daher würde ich dir raten, die gängigen Funktionen durchzutesten, gerne kannst du hier auch Feedback geben, ob noch alles funktioniert, damit könnte ich mir in Zukunft eventuell einiges an Arbeit sparen.

[steste123]

Ich hatte in einem anderen Thread gelesen, dass man JSON::XS deinstallieren solle und dafür URI-Escape-XS nutzen. Das hat bei uns auch soweit geklappt. Selten kommt nun nur noch die Meldung, jedoch ist dsa System dadurch deutlich langsamer und wir haben weiterhin die Fehlermeldung vom IIS.
viewtopic.php?f=35&t=23059

[winchenbach]

Bei mir lag es an Umlauten....
Z.B. bei Tickettypen, Services, SLAs, etc.

Kaum waren diese raus, siehe da... Alle Ajax Fehler weg!
Vielleicht hilft es ja!

Gruß

[steste123]

Habe es geändert und alles auf Umlaute geprüft..Leider kommt der Fehler dennoch :-/

EDIT:
nun habe ich noch größere Fehler...habe wieder alles entsprechend abgeändert und auch rebuild und delete cache durchlaufen lassen...wenn ich nun bei forwarding einen status auswähle verschwinden alle und es bleibt nur ein "-" übrig...

OTRS-Log:

[Kernel::System::Ticket::TicketStateList][3922] Need QueueID, TicketID!

[steste123]

Bug wurde gelöst.
http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=7337#c36