Upgrade OTRS 3.3 Antworten verschwunden

[shobunkin]

Hallo,

nach dem Update auf OTRS 3.3 sind meine Antwortvorlagen verschwunden. Ich kann auf Tickets nicht mehr Antworten weil die Vorlagen weg sind. Habe ich beim Update ein Fehler gemacht?

Gruß
shobunkin

[jojo]

ja, die Datenbankmigration scheint nicht sauber zu sein.

[shobunkin]

Ich hab den Server schon wieder auf den ursprünglichen Zustand zurückgesetzt. Ich habe eigentlich den Upgradeguide aus dem OTRS Manual befolgt. An welcher Stelle könnte mir ein Fehler unterlaufen sein?

[jojo]

bei der Ausführung des SQL oder des Perl Scriptes für die Datenbank Migration

[shobunkin]

Okay der Upgradeguide sagt

If existing tables, e.g. "users", have the table storage engine, e.g. MyISAM, then an error
will be displayed when creating the foreign key constraints.
You have two options: (1) you can change the default storage engine of MySQL back to
MyISAM so that new tables will have the same engine as the existing tables, or (2) change
the existing tables to use InnoDB as storage engine.

Dies ist der Fall bei meinem Upgrade. Führe ich jedoch das Script bin/otrs.MySQLInnoDBSwitch.pl aus bekomme ich die Meldung, dass keine Tabelle betroffen war.

Wie soll ich weiter vorgehen?