Pflichtfeld und Statusänderung

[sija220]

Hallo,
tolles Forum habt Ihr hier aufgebaut!
Da ich leider bei der OTRS Mailingliste keine Antworten bekomme (zu komplizierte Fragen??) versuche ich mal hier mein Glück.

Gibt es eine Möglichkeit eine Freetextfeld als Pflichtfeld zu deklarieren?

Ich möchte gerne den Ticketstatus in der "AgentTicketQueueTicketView"
und im "AgentTicketZoom" ohne eine weitere Texteingabe ändern.
Dies soll später dann eine (noch zu programmierende) Schnittstelle zu Mantis aktivieren.

Ist es ein Bug, das man im SysConfig unter "Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew" im Gegensatz
zum "ViewEmailNew" kein Ticketstandardtext mit Zeilenumbruch eintragen kann? Auch nicht direkt im Source (ZZZAuto.pm).

Viele Fragen - ich freu mich schon auf neue Erkenntnisse.

Vielen Dank im Voraus
Grüsse Chris

[Andre Bauer]

Imho können Felder nur vorbelegt werden.
Pflichtfelder gehen wahrscheinlich nicht.

Mit dem anderen Problem müsste ich das ganze erst selbst nachvollziehen, wozu mir aber gerade die Zeit fehlt.

Wenn du sicher bist, das es nen Bug ist kannst du es ja unnter http://bugs.otrs.org eintragen.

In Zukunft bitte für jede Frage ein eigenes Topic eröffnen.