Hallo zusammen,
gibt es irgendwo über die Hinweise im Handbuch und in der GenericAgent.pm.examples und GenericAgent.dist hinaus eine Auflistung der Felder die man dort ansprechen kann? Oder kann ich das in irgendwelchen Modulen nachschauen?
Ich habe auch schon die Threads hier im Forum und unter faq.otrs.org gelesen, aber nicht das gefunden, was ich brauche.
Ich stehe vor dem Problem, dass in Abhängigkeit einer Kunden-ID (bzw. eines Freitextfeldes) der Verantwortliche (nicht der Besitzer) festgelegt werden soll.
Leider kann man den Verantwortlichen nicht über den GA der Web-Oberfläche auswählen.
Ich habe schon versucht:
Responsible => 'someuser',
funktioniert aber leider nicht.
Danke schon mal im voraus
Welche Variablen in genericagent.pm?
Welche Variablen in genericagent.pm?
Keiner eine Idee wie man den Responsible setzen kann?