otrs Datenbank - Abfrage über closed tickets in einem Monat

[michaelsteib]

Hallo Zusammen

ich habe nun schon eine halbe Ewigkeit die OTRS Datenbank durchforstet, allerdings konnte ich niergends wo das closing date eines Tickets finden. Weiss jemand, wie ich einfach über ein SQL alle closed Tickets im zum Beispiel letzten November abfragen kann?

Danke und viele Grüsse
Michael

[reneeb]

Das Schließdatum findest Du nur über Tickethistorie.

Als Basis:

Code: Select all

SELECT DISTINCT tn FROM ticket t INNER JOIN ticket_history th ON th.ticket_id = t.id INNER JOIN ticket_history_type tht ON th.history_type_id = tht.id WHERE tht.name = 'StateUpdate' AND th.name LIKE '\%\%%\%\%closed%' AND th.create_time LIKE '2013-11-%'