Follow Up Nachrichten

[bkar]

Hallo Leute,

kann man die Follow Up Nachrichten limitieren? Also z.b. wenn rein reger E-Mail-Verkehr herrscht, dass die automatische Follow Up Nachricht maximal 2 gesendet wird?
Z.b. AW antwortet auf sein Ticket, welches er per Mail bekommen hat, und gibt weitere Zusatzinformationen zum Ticket. Darauf geht vom System eine Auto. Nachricht raus. Dass würde jetzt so ewig weiter gehen, wenn der AW jedes mal weitere Antworten bzw. Mails (Zusatzinformationen) schicken würde.

Habe hierzu in der Sysconfig gesucht aber bisher keine Infos bzw. Einstellungsmöglichkeiten finden können.

Gruß und Danke

[wurzel]

Hi,

die follow up nachricht abschalten wäre mein Vorschlag. Eine Möglichkeit des limitierens kenne ich nicht.

Flo

[bkar]

Eine Abschaltung dieser Funktion hatte ich mir auch schon überlegt. Hatte trotzdem gehofft, dass man das evtl. einstellen kann... kann man bestimmt dementsprechend programmieren, aber sowas kann ich nicht.
Trotzdem Danke.
Gruß