ausgehende/eingehende Anrufe

[bkar]

Hallo Leute,

mir ist was aufgefallen bezüglich o.g. Thematik.

Und zwar wie im Screenshot zu sehen wird einmal ein ausgehender Anruf angezeigt und darunter ein eingehender Anruf.
Müsste beim ausgehenden Anruf zum Kunden im Ticketsystem nicht der Name vom Agenten stehen? Bei uns steht der Kunde drin.
Eingehender Anruf der Kunde.
Oder lieg ich falsch?

Danke und Gruß

[chfr]

Ich habe gerade gestern das Update auf 3.2.13 gemacht und weiß jetzt leider nicht mehr, ob das vorher auch so war. Mir war es noch nie aufgefallen. In 3.3.x scheint es aber auch so zu ein, jedenfalls bei den OTRS-Demo-Zugängen.

Und Ticket::Frontend::AgentTicketPhoneOutbound###SenderType steht bei mir zwar korrekt auf "agent", aber es steht in der Übersicht auch der Kunde da

[reneeb]

Siehe auch http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9824 und http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9261 wenn sich noch mehr Leute beschweren reagiert die xxx hoffentlich mal richtig darauf...