kix_ticket_template_prefs existiert nicht

[adfngasogbnoi]

Hallo allerseits,

wir haben seit Neuestem das Problem, das unsere früher gespeicherten Ticketvorlagen nicht mehr funktionieren.

Versucht man über die Admin Schnittstelle die Tickvorlagen zu bearbeiten, erscheint nur noch eine leere Liste. Im Logfile taucht der Fehler

Code: Select all

error 	OTRS-CGI-50 	FEHLER: Relation »kix_ticket_template_prefs« existiert nicht

auf. Außerdem ist das Logfile voller:

Code: Select all

 error 	OTRS-CGI-50 	FEHLER: keine Berechtigung für Relation gi_webservice_config, SQL: 'SELECT id, name FROM gi_webservice_config WHERE valid_id IN (1)'

Ein Update auf Version OTRS 3.1.12 und KIX4OTRS ist noch im letzten Jahr scheinbar durchgelaufen. Aber vermutlich gab es da doch noch ein Problem. Gibt es vll. noch ein Script, welche ausgeführt werden muss?

Viele Grüße