Como definir un Tipo de ticket por defecto al crear?

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bigwolf
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Como definir un Tipo de ticket por defecto al crear?

Post by bigwolf »

tengo en el sistema 5 tipos de ticket (evento-incidente-problema-solicitud de cambio-solicitud de servicio) y deseo que el ultimo de la lista este disponible como preselección al momento de crear un ticket telefónico o por mail.


Que aparezca
* TIpo [Solicitud de servicio]

Actualmente esta
* TIpo [-]
OTRS Version 3.3.3
Extensions ITSM, FAQ, SURVEY
Plataform Windows 2008 Server Std R2 + IIS 7.5 + ActivePerl + MSSQL 2008
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