Von OTRS 3.2.3 Windows zur OTRS 3.3.4 appliance 1.0.4

[Sherlock626]

Hallo,

da unser OTRS schon etwas veraltet ist haben wir uns gedacht, dass es endlich mal Zeit werden müsste auf die neueste Version zurückzugreifen.

Hierbei haben wir uns jedoch für die appliance (Linux) entschieden, da diese einfacheres updaten sowie eine einfache Installation des Ganzen ermöglicht.

Nun besteht folgendes Problem, wie kann ich unsere SQL Datenbank sowie alle andere Einstellungen vernünftig in die neue Umgebung einbinden.

Da meine Kenntnisse eher beschränkt sind, wären ausführliche Erläuterungen vorteilhaft.

Danke und Gruß

Euer Sherlock626

[KlausNehrer]

Da meine Kenntnisse eher beschränkt sind, wären ausführliche Erläuterungen vorteilhaft.

Bitte. Wenn Deine Kenntnisse "eher beschränkt" sind, solltest Du Dich darum kümmern, dass Du die Ressourcen dafür aufwendest, dass
a) sie nicht mehr eher beschränkt sind, oder
b) es keine Rolle mehr spielt.

Deine Threads hier zeigen, dass Du mit b vorerst besser dran wärst und dafür bietet sich http://www.otrs.de/ an, denn Deine Kenntnisse müssen nicht nur im Bereich OTRS "entschränkt" werden, sondern auch in den Bereichen Linux, Lesen, SQL und Motivation.

[KlausNehrer]

... und da ich an das Gute im Menschen glaube: Jeder OTRS Version liegt eine UPGRADE bei. Im Handbuch ist der Bereich UPGRADE enthalten. Hinzu kommt das Thema Migration, aber das wird ein Klacks für Dich, wenn Du das Upgrade durch hast. Nur, wenn Du das Upgrade durch hast, wird Dir die Migration unnötig erscheinen.

[Sherlock626]

Solche Kommentare kann mans ich auch sparen ... ich merke schon, dass einige hier eher sinnlose Kommentare posten als jemandem zu helfen.

[KlausNehrer]

Für Dich ist also Hilfe, wenn ich den Inhalt der Upgrade hier zitiere? Inwiefern ist Dir damit geholfen, außer, dass ich Dir Arbeit abnehme, aber Dein Problem damit nicht gelöst ist?



Dein letztes Posting wäre angebracht, wenn ich jetzt das schreiben würde, was ich gerade denke!