Tengo diferentes colas creadas para cada nivel de soporte, cada área tiene su FAQ´s el problema es que no puedo administrar los permisos del modulo FAQ para que el área uno no vea los faq del área dos.
actualmente tengo la cola del área uno con permiso de RO sobre área dos - esto para que puedan ver los ticket creados en área dos (para seguimientos).
según yo lo ideal seria que el faq sea visible validando el permiso Owner o algo parecido pero no se como realizarlo
gracias igual por los view
Last edited by bigwolf on 17 Mar 2014, 17:55, edited 1 time in total.
OTRS Version 3.3.3
Extensions ITSM, FAQ, SURVEY
Plataform Windows 2008 Server Std R2 + IIS 7.5 + ActivePerl + MSSQL 2008
