Guten Tag,
einige User beschweren sich darüber, dass Tickets nicht erstellt werden, wenn über einen längeren Zeitraum (Stunden) der Text bearbeitet wird. Im Log finde ich tatsächlich einen Timeout Eintrag nach 6 Stunden. Kann man dieses Zeitfenster vergrößern?
Timeout Ticketerstellung
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reneeb
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Re: Timeout Ticketerstellung
Nach 6 Stunden wird die maximale Zeit der Session erreicht. Diese Einstellung kann in der SysConfig unter Framework -> Core::Session vorgenommen werden.
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dba
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Re: Timeout Ticketerstellung
Vielen Dank!
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KlausNehrer
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Re: Timeout Ticketerstellung
Wenn ein Text im OTRS über sechs Stunden erstellt wird, solltet ihr eure Prozesse prüfen - oder die Effizienz der entspr. MA.
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dba
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Re: Timeout Ticketerstellung
Ist auf Kunden Seite. Grundsätzlich ist das aber richtig 