nachdem OTRS 3.3.4 endlich am laufen ist, habe ich noch zwei Probleme die ich zwar schon im Forum gefunden habe, es aber irgendwie nicht raffe.
Ich kann das Ticket zwar öffnen und lesen, aber nicht beantworten. Es ist auch nicht geperrt. Irgendwie soll ich auch Tickets zuweisen, komme damit aber nicht klar.
Ich konnte es selbst lösen.
Ein zweites Problem ist, dass ich zu jedem Ticket noch ein zweites bekomme. System – email-notification-ext Wie schalte ich das ab?Man muss einfach nur die Vorlagen Queues aktivieren
Nach genauem Hinsehen verständlich. Hierbei handelt es sich natürlich um die erste an den Kunden gesendete Mail.