Liebe OTRS-Gemeinde,
simple Frage:
Ist es möglich, die Ticket-Priorität bei der E-Mailbenachrichtigung mitzugeben, die ich als Agent erhalte, wenn ein neues Ticket für meine Queue reinkommt?
Wie vergeben die Prioritäten anhand des Post-Master-Filter.
Für ein Feedback wäre ich sehr dankbar.
Liebe Grüße
Ticket-Attribute in E-Mailbenachrichtigung
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willipolin
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reneeb
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Re: Ticket-Attribute in E-Mailbenachrichtigung
Schonmal das Tag <OTRS_TICKET_Priority> versucht?
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willipolin
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