Kann sich ein Kunde im Agentenportal anmelden?

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poepe
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Kann sich ein Kunde im Agentenportal anmelden?

Post by poepe »

Hallo Zusammen!

Ich habe gehört dass es die Möglichkeit gibt, einen Kunden den Zugang zum Agentenportal zu ermöglichen, wo er dann mehr Möglichkeiten und Optionen hat. Hat damit jemand Erfahrungen? Welche Möglichkeiten wären das?

Danke und LG Peter
jojo
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Re: Kann sich ein Kunde im Agentenportal anmelden?

Post by jojo »

Kunden können sich nur am Agentenfrontend anmelden wenn sie als Agent angelegt sind
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Johannes
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Re: Kann sich ein Kunde im Agentenportal anmelden?

Post by Johannes »

Ich glaube du meinst das Kunden-Frontend des OTRS oder ? Wenn du einen Kunden-Benutzer anlegst kann dieser sich unter $OTRSHOST/otrs/customer.pl anmelden und hat hier eingeschränkte Möglichkeiten Tickets anzulegen und diese zu "verwalten". Er sieht im Standard auch nur seine eigenen Tickets, sofern das "Firma" Feature nicht aktiv ist.

Gruß
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