Hallo und guten Morgen,
ich habe das Survey-Paket installiert (OTRS Version 3.3.4) und dazu zwei Fragen.
1. Ich möchte nicht an alle Kunden die Umfrage versenden. Daher habe ich mir gedacht, ich könnte die Umfrage über den GenericAgent versenden. Die Einstellungen sind soweit schon da. Der Agent zeigt die Ausführung auch für die gewünschten Kunden an. Aber - das Modul Kernel::System::Ticket::Event::SurveySendRequest wird nicht ausgeführt. Ich habe im Moment keine Idee, was ich falsch mache. Kann mir dazu jemand etwas sagen?
2. In den Statistik-Details wird eine Spalte Ticket (Link zum Ticket) angezeigt. Diese Spalte möchte ich aus Datenschutzgründen ausblenden. Wo und wie geht das?
Viele Grüße
Annette