Summen-Statistik über DynamicField

[pc-coholic]

Moin!

Ich lasse von OTRS so gut wie alle Kundendaten auch in Dynamic-Fields schreiben, damit ich diese auch irgendwie auswerten kann - nur leider scheitere ich genau daran.

Eines der Felder hat das Land des Kunden zum Inhalt - die naheliegende Statistik wäre jetzt jeweils eine Summe über genau dieses Feld zu machen um festzustellen, wie viele Tickets aus welchem Land kommen.

In SQL wäre das auch schnell abgefrühstückt:

Code: Select all

SELECT value_text, count(*) as count FROM dynamic_field_value WHERE field_id = 21 GROUP BY value_text;

Nur schaffe ich das leider nicht, direkt mit dem Statistik-Modul von OTRS zu bauen... Habe ich da nur etwas übersehen?

Beste Grüße,
Martin