Anhange weiterleiten geht manchmal nicht

[serial32]

Hallo,

wir haben hier noch eine recht alte Version von Otrs (3.0.9). Prinzipiell läuft alles super, aber vor kurzem haben wir bemerkt das Anhänge in einem Ticket teilweise nicht weiter geleitet werden können. Wenn man auf weiterleiten klickt, geht zwar ein Fenster auf und man kann eine Mail verschicken, aber wenn man bei den Anhängen nachsieht so vielen diese hin und wieder. Wir konnten noch keinen Grund dafür ausmachen. Es liegt definitiv nicht an den angehängten Dateien, da sie, wenn ich sie einem neuen Ticket anhänge, weiter geleitet werden können.

Habt ihr eine Idee?

[reneeb]

Was sind das für Anhänge? Sind das vielleicht eingebettete Bilder? Oder sind das HTML-Mails aus einem Outlook heraus? Gibt es Meldungen in den Logs?

[jojo]

ich würde es erstmal mit einem Update auf die 3.0.22 probieren

[wurzel]

Hi,

es gab mal Issues mit älteren OTRS Versionen in Kombination mit Exchange und Anhängen. Das Verhalten das Du beschreibst
könnte da die Ursache sein.

Wie Jojo schrieb, Update auf latest 3.0.x oder gleich auf die 3.3.x

Flo

[serial32]

Ok, ich mache dann erst mal ein Update auf 3.0.22 und teste dann noch mal. Danke schon mal für die Tipps.