iphone app, dynamsiche Felder anzeigen lassen

[otrs1990]

habe drei Dynamische Felder definiert, die auch im Telefonticket angezeiht werden. Diese bekomme ich beim anlegen eines neuen tickets über das Iphone /Adroid-App angezeigt, jedoch übernimmt er die Parameter nicht. Sprich, wenn ich das Ticket mir auf dem Handy betrachte, sind die dynamischen Felder nicht angezeigt, bei der Webversion schon.

Woran könnte das liegen?

[RStraub]

Hast du in der Sysconfig:
iPhoneHandle ->
Frontend::Agent::Ticket::ViewPhone

Die dynamischen Felder eingetragen (und aktiviert) ?

[otrs1990]

Ja habe unter
iPhone::Frontend::AgentTicketPhone###DynamicField die Felder aktiviert:
Schlüssel: Kundenname
Inhalt: Text

Ich bekomme diese auch angezeigt, sobald ich einen neues Ticket über das Iphone erstellen möchte, aber in der Übersicht, wenn das Ticket abgeschlossen ist, werden die Felder nicht angezeigt.

Hat jemand eine Idee woran das liegen kann.

Benutze das eigene Iphone App von OTRS.

Vielen Dank im voraus.

[otrs1990]

Folgende Schritte habe ich gemacht, dennoch bekomme ich in der Übersicht nicht das Feld angezeigt.

Schritt-->1.)Dynamische Felder angelegt

Kundennummer: Typ=Text; Objekt: Ticket
Telefonnummer: Typ=Text; Object: Ticket
----------------------

Schritt-->2.) Ticket::Overview::Dynamic Field
Dort habe ich zwei Felder mit

1.) Kundennummer /Inhalt: Text
2.) Telefonnummer / Inhalt: Text
-------------------------------

Schritt-->3.) Unter Ticket::PhoneNew-->Dynamic Field
1.) Kundennummer /Inhalt: Text
2.) Telefonnummer / Inhalt: Text
-----------------
Schritt-->4.) Ticket -> Frontend::Agent::TicketOverview
Ticket::Frontend::OverviewPreview###DynamicField
1.) Kundennummer /Inhalt: Text
2.) Telefonnummer / Inhalt: Text
----
Ich bekomme, wenn ich ein neues Telefonticket erstelle die dynamischen Felder angezeigt, kann auch was eintragen, zudem wird das Feld nach dem erstellen richtig angezeigt.
Nur werden die Felder in der Ticketübersicht nicht korekt angezeigt. Ich kann Telefonnumer und die Kundennummer nicht auswählen. Unter Verfügbare Spalten sind diese nicht enthalten. Wo liegt mein Fehler? Welche Infos braucht ihr noch von mir?

Vielen Dank schonmal.

[swype]

Hi,

es gibt für das Iphone-Interface kein "TicketZoom" wie im AgentFrontend, den du über die Sysconfig bearbeiten könntest.
Das ist alles fix, wenn ich mir das so anschaue.

Alternativ könntest du dir Felder aber unter ViewNote oder ViewCompose einblenden, wenn du sehen willst, was beim erstellen ausgefüllt wurde.

API 7
Core::Log
DynamicFields::Extension::Registration
Frontend::Agent::Ticket::ViewClose
Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose
Frontend::Agent::Ticket::ViewMove
Frontend::Agent::Ticket::ViewNote
Frontend::Agent::Ticket::ViewPhone

cheers

[otrs1990]

habe zwei dynamische felder angelegt, jedoch habe ich noch keine Möglichkeit gefunden, diese auch in der Übersicht (offene Tickets anzeigen zu lassen) der Wert, der in das dynamische Feld eingetragen wurde beim anlegen eines eMailtickets, bleibt leer.

kann mir jemand vllt helfen. Finde den Fehler nicht.

Dynamisches Feld: Telefonnummer und als Schlüssel in EmailNew; PhoneNew: 1

[otrs1990]

Leider bleibt das Feld jedoch immer leer.

Meine Schritte:

Habe ein dynamisches Feld mit "Kundenname" angelegt; Typ:Text (ausgewählt im Dropdown Ticket)

2.)
Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###DynamicField
Schlüssel: Kundenname
Inhalt: 1

3.)
Ticket -> Frontend::Agent::TicketOverview-->Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField
Schlüssel: Kundenname
Inhalt: 1

4.)
Ticket::Frontend::OverviewSmall###DynamicField
Schlüssel: Kundenname
Inhalt: 1