Иметься одна задача, при решении который я запутался.
Суть:
имеем OTRS который работает без нареканий, начальство попросило сделать опросник для чего был установлен модуль Survey который тоже стал нормально и все делает. но не устраивает что приходиться отправлять два письма клиентам.. для чего было предложено отправлять ссылку на опросник в одном письме.. Я добавил в текст исходящего письма строчку (<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>public.pl?Action=PublicSurvey&PublicSurveyKey=<OTRS_PublicSurveyKey>) которая обрабатываться не до конца а именно не генериться <OTRS_PublicSurveyKey>.
Вопрос. Почему это происходить и как это можно полечить...
Надеюсь на ваши разумные ответы и помощь.
