Cerrar ticket con Nagios

[gerardomgallo]

Hola, estoy intentando configurar Nagios-OTRS para que pueda crear y cerrar tickets. Hasta ahora lo que pude lograr es que los genere, mediante una cuenta de mail a la que nagios envia las alertas, luego otrs verifica esta cuenta (POP3) descarga los mails y crea los tickets.

El problema viene al enviar un status: "/UP/OK/RECOVERY" en el cual OTRS no lo interpreta por tanto no esta cerrando el ticket que abrio anteriormente, sino que esta generando un nuevo ticket.

Para la configuracion me base en el manual que viene incluido en el modulo de nagios.

Alguna sugerencia o ayuda??

Gracias!!