Hallo,
ich bekomme folgende Fehlermeldung:
Mon May 12 11:00:47 2014 error OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-82 IMAPS: Can't connect to imap.strato.de
Kann es an der SSL Verschlüsselung liegen?
Weiß jemand, was ich tun kann. Brauche dringend den Abruf meiner Mails.
Vielen Dank.
HILFE --> IMAPS: Can't connect to imap.strato.de
Re: HILFE --> IMAPS: Can't connect to imap.strato.de
zuerst solltest Du mal die Firewall checken. Dann alles andere was sich seit dem letzten Abruf geändert haben könnte
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
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Re: HILFE --> IMAPS: Can't connect to imap.strato.de
Firewall überprüft geht alles.
Könnte es auch eine Einstellung in der Sysconfig sein? Wo müsste ich dort eventuell gucken?
Könnte es auch eine Einstellung in der Sysconfig sein? Wo müsste ich dort eventuell gucken?
Re: HILFE --> IMAPS: Can't connect to imap.strato.de
eigentlch kann es keine Sysconfig Einstellung sein. Wenn Du nichts am OTRS geändert hast ist es sehr unwahrscheinlich das es am OTRS liegt.
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Re: HILFE --> IMAPS: Can't connect to imap.strato.de
Habe den Fehler gefunden, es war bei mir die Gateway-Einstellung falsch.
Jetzt geht alles wieder
Vielen Dank.
Andere Frage:
Wenn ein Kunde eine Mail schreibt, kann ich dort einen Benutzer und Verantwortlichen vordefinieren, spirch, der dem Ticket direkt zugewiesen wird. Derzeit ist es der Admin-User, was ich gerne umstellen würde.
Jetzt geht alles wieder
Vielen Dank.
Andere Frage:
Wenn ein Kunde eine Mail schreibt, kann ich dort einen Benutzer und Verantwortlichen vordefinieren, spirch, der dem Ticket direkt zugewiesen wird. Derzeit ist es der Admin-User, was ich gerne umstellen würde.
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RStraub
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Re: HILFE --> IMAPS: Can't connect to imap.strato.de
Deinen eigenen Thread gehijacktotrs1990 wrote: Andere Frage:
Wenn ein Kunde eine Mail schreibt, kann ich dort einen Benutzer und Verantwortlichen vordefinieren, spirch, der dem Ticket direkt zugewiesen wird. Derzeit ist es der Admin-User, was ich gerne umstellen würde.
Die leichteste Methode wäre wohl ein PostMaster Filter.
1) Match all
2) Set X-OTRS-Owner (oder Responsible)
Currently using: OTRS 6.0.14 -- MariaDB -- Ubuntu 16 LTS
Re: HILFE --> IMAPS: Can't connect to imap.strato.de
So ganz verstanden habe ich es noch nicht um ehrlich zu sein.
Ich dachte mir es so:
Sobald ein Kunden eine Mail schreibt, möchte ich das direkt ein Besitzer und Verantwortlicher gesetzt wird. Standardmäßig wird bei mir der Administrator gesetzt
1.Filterbedingungen:
Überschrift:
X-OTRS-Owner
Wert: habe ich den Usernamen (Test Test) eingetragen
Wert: User (Test Test) bsp.
2.) Email-Kopfzeile setzen
Überschrift: X-OTRS-Owner
Wert: habe ich den Usernamen (Test Test) eingetragen
Jedoch bleibt der Administrator, Besitzer und Verantwortlicher bei einer Kundenmail.
Danke für die ganze Hilfe!!!!
Ich dachte mir es so:
Sobald ein Kunden eine Mail schreibt, möchte ich das direkt ein Besitzer und Verantwortlicher gesetzt wird. Standardmäßig wird bei mir der Administrator gesetzt
1.Filterbedingungen:
Überschrift:
X-OTRS-Owner
Wert: habe ich den Usernamen (Test Test) eingetragen
Wert: User (Test Test) bsp.
2.) Email-Kopfzeile setzen
Überschrift: X-OTRS-Owner
Wert: habe ich den Usernamen (Test Test) eingetragen
Jedoch bleibt der Administrator, Besitzer und Verantwortlicher bei einer Kundenmail.
Danke für die ganze Hilfe!!!!