OTRS Mails scheitern an sendmail

[tkbeat]

Hallo ,

ich hoffe ihr könnt mir helfen:
Ich habe OTRS 2.3.2 nach diesem HowTo http://www.howtoforge.com/otrs_centos4.4 auf einem CentOS 5 erstellt.

Lief alles sofort ohne Probleme. Nur die Mail Unterstützung bekomme ich leider nicht gebacken.
Wenn ich zum Beispiel ein Ticket per Mail einliefere und es danach per Mail beantworten will
geht das im OTRS alles ohne Probleme, nur die Mail kommt leider nie an.

ein cat /var/log/maillog bringt folgendes zutage :

Oct 1 10:50:04 otrs23 sendmail[1796]: m918o4aV001796: to=root@localhost, ctladdr=otrs (500/500), delay=00:00:00, xdelay=00:00:00, mailer=relay, pri=30925, relay=[127.0.0.1] [127.0.0.1], dsn=4.0.0, stat=Deferred: Connection refused by [127.0.0.1]
Oct 1 10:52:15 otrs23 sendmail[1973]: m918qFJ2001973: from=support2@supportdomain.de, size=1324, class=0, nrcpts=1, msgid=<1222851135.390219.399981052.2.3@otrs23.lan.intern>, relay=apache@localhost
Oct 1 10:52:15 otrs23 sendmail[1973]: m918qFJ2001973: to=cm@empfängerdomain.de, ctladdr=support2@supportdomain.de (48/48), delay=00:00:00, xdelay=00:00:00, mailer=relay, pri=31324, relay=[127.0.0.1] [127.0.0.1], dsn=4.0.0, stat=Deferred: Connection refused by [127.0.0.1]

scheinbar lauscht der smtp von sendmail nicht auf port 25
Ein Portscan auf Port 25 von 127.0.0.1 zeigt ebenfalls das dort kein Dienst lauscht.


ein
yum install sendmail

bringt mir aber :

Package sendmail - 8.13.8-2.el5.x86_64 is already installed.

woran kann es liegen ?
muss ich in der sendmail.mc noch irgend etwas einstellen ?

irgendwie soll es ja auch per smarthost gehen .
Aber bei den Angaben dort fehlt ja irgendwie die Mailadresse - dh ich kann nur smtp,username und passwort einstellen.





bin für eure Tips sehr dankbar !

[jojo]

ist bei OTRS sendmail als Transportweg eingeschaltet? Dann gibt er es an den lokalen MTA der sich um den Versand kümmern sollte (wenn das nicht geht, ist dieses Forum allerdings der falsche Platz). Die Settins für Host, User, PW werden nur dann benötigt wenn OTRS direkt per SMTP eine Mail an einen Relayserver senden soll.

[tkbeat]

Ok

Ich versuche nun nicht mehr per sendmail zu senden sondern über einen Smarthost (EmailServer bei HostEurope).

Leider scheitert das auch :

Wenn ich versuche eine Mail zu senden steht in dem Fenster oben bereits : OTRS System <otrs@localhost> * invalid otrs@localhost (Invalid syntax)!


Ich habe allerdings nicht gefunden wo ich das ändern kann ?


Danke für eure Hilfe.

gruss tkbeat

[Andre Bauer]

Dann kommt der Fehler ja auch nicht vom Mailserver, sondern von OTRS selbst!

In Sysconfig mal nach "CheckMXRecord" und "CheckEmailAddresses" suchen.

[jojo]

das ist ja auch keine valide Mailadresse. Du musst die im adminfrontend noch gegen eine Valide Adresse die ins OTRS zurückläuft austauschen