Articulo y Tickect

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Gonzalo
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Articulo y Tickect

Post by Gonzalo »

Hola!

¿Alguen me podria explicar la diferencia entre articulo y ticket? Siempre uso para los campos dinamicos el tipo Ticket, pero me gustaria saber la diferencia que hay con el tipo Articulo.

Muchas Gracias.

Un saludo.
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dfaguilar
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Re: Articulo y Tickect

Post by dfaguilar »

un articulo es cada nota interna que aparece en el ticket.
Gonzalo
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Re: Articulo y Tickect

Post by Gonzalo »

Ok, pero que sentido tienen los campos dinamicos sobre esto?

Muchas gracias
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