Guten Morgen,
bietet OTRS irgendeine Möglichkeit die Änderungszeit eines Tickets in Stunden zum jetzigen Datum angeben zu lassen?
Bis jetzt konnte ich hier die richtige Funktion nicht finden.
Ich habe in der AgentTicketOverviewSmall.dtl eine neue Spalte hinzugefügt die das Änderungsdatum enthält und nach der Änderungszeit sortiert, dass aber zwei unterschiedliche Daten abgebildet werden verwirrt leider einige Mitarbeiter.
Liebe Grüße
Jan