[Gelöst]Feld "Einstellenungen" bzw. "Preferences" ausblenden

[thelocksmith]

hallo zusammen,

ich möchte für meine Agenten den Menüpunkt "Einstellungen" bzw. "Preferences" ausblenden. Da ich nicht möcht, das Agenten sich ihre Queues aussuchen können.
Wie kann ich das realisieren?

Leider habe ich in diesem beiden Threads die Lösung nicht gefunden

http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php? ... ausblenden
http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php? ... ausblenden

Kann mir jemand weiterhelfen?

[jojo]

die gesamten Einstellungen solltest Du nicht ausblenden, sondern nur die Möglichkeit die Queues auszuwählen. Such mal nach Preferences in der SysConfig...

[thelocksmith]

Hallo jojo,

danke für die Antwort.
Das habe ich schon versucht. Wenn in in der Sysconfig folgendes mache "Ticket -> Frontend::Agent::Preferences" und dort die Queue ansicht wegnehme, dann kann ich auch im Admin Bereich unter "Benutzer bzw. Users" keinem Agenten mehr eine Queue zuordnen. Das ist mein Problem...

Die einzige Möglichkeit, die ich sehe ist unter "Framework -> Frontend::Agent::ModuleRegistration" den Punkt "Frontend::Module###AgentPreferences: " nicht zu setzen.
Somit erscheint der Menüpunkt "Einstellunge bzw. Preferences" gar nicht.

Kennst du eine elegantere Methode ?

[jojo]

Nimm mal nicht die ganze Queueansicht weg sondern setze den Wert des Feldes Active von 1 auf 0

[thelocksmith]

funktioniert einwandfrei. Vielen Dank!