Zeit für automatische Freigabe

antenne · Post by **antenne** » 22 Oct 2008, 10:17

Hallo zusammen,

wo kann ich denn die Zeit einstellen, wo ein gesperrtes Ticket wieder freigegeben wird? Also bei Sysconfig unter dem Punkt Ticket hab ich nichts gefunden, vielleicht bin ich ja auch nur blind

Danke

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 22 Oct 2008, 10:21

In den Queue Einstellungen --> Unlock timeout

antenne · Post by **antenne** » 22 Oct 2008, 10:23

Vielen vielen Dank, habs gefunden!

Viele Grüße!

Sirturner · Post by **Sirturner** » 05 May 2009, 09:45

Hallo zusammen,

leider funktioniert bei mir diese Einstellung nicht richtig.
In der Queue habe ich 2 min festgelegt.

Die Tickets werden immer unterschiedlich freigegeben. 26min - 45min
Leider konnte ich noch nicht feststellen warum es hier zu unterschiedlichen Zeiten kommt.

Hat evtl. jemand einen Gedankenblitz für mich?

mfg

jojo · Post by **jojo** » 05 May 2009, 10:23

der Cronjob läuft natürlich nicht so häufig. Eine Freigabezeit von 2 Min ist ja auch nicht unbedingt sinnvoll....

Diesel · Post by **Diesel** » 29 May 2009, 08:51

Hallo,

hab ebenfalls Probleme mit der automatischen Freigabe.
habe die auf 720min eingestellt, damit immer gewährleistet wird, dass am nächsten tag um 8uhr die tickets wieder frei zugänglich sind...

hab gestern um 17:30uhr die letzten eintragungen gemacht und heute morgen sin die tickets immernoch gesperrt obwohl ich in allen meinen queues die einstellung gesetzt hab.

kann mir jemand noch nen hinweis geben woran es ncoh liegen kann?

danke und gruß

Diesel · Post by **Diesel** » 03 Jun 2009, 09:44

weiß keiner woran es liegen könnte, dass die Freigabe nicht funktioniert?

jojo · Post by **jojo** » 03 Jun 2009, 09:49

Laufen die Cronjobs?

Diesel · Post by **Diesel** » 03 Jun 2009, 16:36

glaube schon.
denn otrs schickt auch mails... das wird doch auch über die cronjobs angestoßen.