Zugriff auf Kundendaten in der CMDB

[Kellogs]

Hallo zusammen,

ich such hier schon eine Weile rum, kann aber nichts finden.

Kann mir jemand vielleicht sagen, wie ich auf die Kundendaten, die in OTRS unter Kunden eingegeben werden, in der CMDB zugreifen kann?
Außerdem wüsste ich gerne, wie man die Maske bei Neukunden erweitern kann, indem zusätzliche Felder aufgenommen werden.

Danke schon mal im Voraus.

[wurzel]

Hi,

Du kannst auf die Kunden der CMDB nicht über Tickets zugreifen. Es gibt dieses OTRS Add On Dynamci Fields Database.
damit könntest Du in die Tabelle der CMDB schauen aber ich hab' das noch nie gemacht.

Die Kundendatenbank erweitern hingegen ist relativ einfach:
http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... er-backend

Flo

[Kellogs]

Hallo Flo,

danke für den Hinweis, aber das ist mir im Moment noch zu hoch. Ich komme aber gerne darauf zurück, in der Zwischenzeit verusche ich herauszufinden, wie das System überhaupt tickt

Gruß MuK

[wurzel]

Hi,

mach' doch 'n Kurs

http://www.otrs.com/trainings/public-ot ... s/?lang=de

Flo