Ticket Typen

[hrban]

Hallo,

ich würde gerne Ticket Typen erstellen, dass ja soweit gut funktioniert.
Nun möchten ich aber die Tickettypen trennen nach Kunden, da die Typen je nach Kunden natürlich anders benannt werden.
Ist es möglich pro Kunden eigene Tickettypen anzulegen?

Danke,
Chris

[jojo]

das macht eigentlich keinen Sinn. Orientiere Dich am besten an einem Regelwerk z.B. ITIL.

Ansonsten nutze eine ACL

[hrban]

Hallo,

habe mich wahrscheinlich schlecht ausgedrückt.
Ich habe einen Kunden in der Pharmabranche und einen in der IT-Branche.
Nun will ich für beide Tickettypen einrichten, wobei der Typ "CITRX", "SERVER"" in der Pharmabranche nichts zu suchen hat.
Somit ergibt es den Sinn, dass ich pro Kunden Auswertungen machen kann, die auf auf deren Typen bezogen sind und nicht alle bei der Erstellung anzeigt.

Danke,
Chris

[jojo]

das sind keine Tickettypen. Tickettypen wären z:b. Störung, Service Request.

Um was es geht ist ein Service, dieser ist Kundenbezogen