Hallo,
die User schicken an unser OTRS Helpdesk Emails. Dabei ordnet OTRS den Kunden richtig den Feldern Kundenname (Max Mustermann) und Kundennumemr die z.B. 115 zu.
Manchmal aber stimmt die Zuordnung auch nicht. Hier schreibt OTRS im Feld Kundenname nichts, dafür aber im Feld Kundennummer die Email-Adresse. Warum?
Beide Kunden sind identisch angelegt.
Danke!
Zuweisung der Kundennamen in den Spalten falsch
Zuweisung der Kundennamen in den Spalten falsch
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DB: postgres
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reneeb
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Re: Zuweisung der Kundennamen in den Spalten falsch
Ist das eine externe Datenbank? Ist "CaseSensitive" auf 1 gestellt in der Config?
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Re: Zuweisung der Kundennamen in den Spalten falsch
nein das ist die OTRS eigene Datenbank. Wo kann mann Case Sensitive in der Config einstellen?
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