OTRS Module kaputt nach manueller anpassung gelöst

[ravermeister]

hallo, ich habe da eine frage.

ich habe OTRS 2.3.3
mit allen modulen.
nun habe ich in dem HTML/Standard design einige anpassungen gemacht, und auch in einigen .pm dateien.
seitdem ist es so, das ich sehr komische loggin einträge habe, und die module nicht richtig funktionieren.

auszug aus logging:


Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/scripts/test/SLA.t is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/scripts/test/Service.t is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/scripts/test/CustomerUserService.t is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: No such /opt/otrs/Kernel/System/LinkObject2/Service.pm!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/System/SLA.pm is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/System/Service.pm is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentITSMSLAZoom.dtl is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentITSMSLAPrint.dtl is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentITSMServiceZoom.dtl is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentITSMServicePrint.dtl is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentITSMService.dtl is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AdminSLA.dtl is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AdminService.dtl is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: No such /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/LinkObject2LayoutService.pm!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/ITSMSLAMenuGeneric.pm is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/ITSMServiceMenuGeneric.pm is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Modules/AgentITSMSLAZoom.pm is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Modules/AgentITSMSLAPrint.pm is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Modules/AgentITSMServiceZoom.pm is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Modules/AgentITSMServicePrint.pm is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Modules/AgentITSMService.pm is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Modules/AdminSLA.pm is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Modules/AdminService.pm is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: No such /opt/otrs/Kernel/Language/de_ITSMService.pm!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: No such /opt/otrs/Kernel/Language/cz_ITSMService.pm!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: No such /opt/otrs/Kernel/Language/bg_ITSMService.pm!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Config/Files/TicketITSMService.xml is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMService-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ITSMService.xml is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMCore-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/System/ITSMCIPAllocate.pm is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMCore-1.1.2: No such /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AdminTicketPriority.dtl!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMCore-1.1.2: No such /opt/otrs/Kernel/Modules/AdminTicketPriority.pm!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMCore-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Language/de_ITSMCore.pm is different!
Mon Nov 3 12:48:08 2008 error OTRS-CGI-10 ITSMCore-1.1.2: /opt/otrs/Kernel/Langu

wenn ich jetz aber die module neu installiere, werden meine änderungen ja überschrieben,
was passiert da? und wie kann ich änderungen an den *.pm dateien, und den *.dtl dateien machen, ohne das das system kaputt geht?


danke im voraus für eure bemühungen

mit freundlichen grüssen
jonny

[maxbacks]

Das Verhalten ist richtig. Du sollst den Standardordner nicht anpassen. Lege dafür ein neues Template an. Du musst in den Ordner nur deine angepassten Dateien anlegen, den Rest nimmt OTRS aus dem Standardordner.

gruß
max

[ravermeister]

vielen dank.
gilt das auch für die perl scripte,
also ich meine das framework, sprich nicht die web templates, weil
ich habe in beidem manuelle anpassungen,

aber schon mal vielen dank

[schorschi]

vielen dank.
gilt das auch für die perl scripte,
also ich meine das framework, sprich nicht die web templates, weil
ich habe in beidem manuelle anpassungen,

aber schon mal vielen dank

Hallo,

das wäre auch für mich interessant. Wie muss man vorgehen wenn man ein eigenes Modul erstellen möchte.
Wir denken drüber nach, dieses dann auch evtl hier zur freien Verwendung bereitzustellen.

[maxbacks]

Das ist nur für das Layout nötig. Bei den Modulen geht das nicht. Heißt, du wirst bei jedem Update die Dateien neu anpassen müssen.

@schorschi
alles was du benötigst, findest du in der doku
http://doc.otrs.org/developer/2.3/en/html/

[schorschi]

@schorschi
alles was du benötigst, findest du in der doku
http://doc.otrs.org/developer/2.3/en/html/

Ja, danke. Habs dann später auch gefunden.
Aber vielen Dank für den Hinweis.