Customer Login Portal - Ticket Sektion verstecken

[metme01454]

Hi Leute,

ich habe mal eine etwas ungewöhnliche Frage.
Wir nutzen OTRS sehr intensiv in Verbindung mit dem FAQ Plugin. Nun wollen wir unseren Kunden die FAQ Sektion gern zugänglich machen, nicht jedoch die Möglichkeit geben Tickets zu eröffnen.
Geht das Überhaupt?
Hatte bereits folgendes versucht:
Sysconfig:
Ticket:
Frontend::Customer::ModuleRegistration
CustomerFrontend::Module###CustomerTicketOverview ausgeschaltet
Allerdings führt das zu einem Fehler nach dem Customer Login:

Oops! An Error occurred.
Error Message: Module Kernel::Modules::CustomerTicketOverview not registered in Kernel/Config.p[..]
Please contact your administrator.

Sicherlich weil standardmäßig versucht wird nach dem Login das Modul anzusprechen.

Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.
Vielen Dank
Grüße
Steve

[Hazet]

Ja, geht. Du kannst die Funktion "Neues Ticket" berechtigen bzw deaktivieren. Hatte ich hier mal testhalber gemacht aber wieder abgeschalten. Leider kann ich Dir nicht sagen an welcher Stelle in der sysconfig, ist zu lange her.

[reneeb]

Du musst noch die Option CustomerFrontend::CommonParam###Action setzen

[metme01454]

Genau das war der passende Hinweis...vielen Dank, das funktioniert nun echt super.

Eine Frage hätte ich noch wenn ihr gestattet:
Kann ich da im Customer Portal auch eine Suchfunktion anzeigen lassen?

Vielen Dank
Grüße
Steve