Customer User berechtigen FAQ Artikel zu erstellen

[NancyL]

Hallo Leute,

ich habe einige User (Customer) die ich gern dazu bekommen würde spezialwissen als FAQ zu speichern. Hat jemand schon mal versucht Customer die Möglichkeit einzuräumen neue FAQ Artikel über das /otrs/customer.pl? einzustellen?
Ich komme an der Stelle nämlich nicht weiter. Ich möchte bzw. kann diesen Usern nicht den Zugriff als Agent einräumen wegen unseres sehr strengen BR's ....

[jojo]

nein, das ist nicht möglich. Mach doch einfach eine Queue in der Vorschläge erstellt können

[NancyL]

dachte ich mir, dann wird es wohl darauf hinaus laufen, danke!