Agenten Benachrichtungen - aktivieren?!

[gustav]

Hallo,
entweder stehe ich auf dem Schlauch oder ich habe vergessen etwas zu aktiveren.

Unter KIX4OTRS gibt es im Admin-Bereich die Agenten-Benachrichtungen. Dort befindenen sich ca. an die 60 vorgefertigte Benachrichtugen. Allerdings lassen sich diese nirgends aktivieren?!

Unter den E-Mail Einstellungen des Agenten kann ich nur 4 Typen aktivieren
- Mitteilung bei neuem Ticket
- Benachrichtigung über Folgeaktionen
- Mitteilung bei Überschriten der Sperrzeit
- Benachrichtigung beim Verschieben von Tickets

Weiß hier jemand vielleicht weiter?