Statistik nach Ticketliste / Differenz in der Ticketnummer

[pabloem]

Guten Morgen zusammen,

zur Auswertung eines Prozess der im OTRS abgebildet ist, wird eine Auswertung nach Ticketliste erstellt.
Die Auswerung funktioniert soweit auch, es gibt nur ein Problem.

Die Ticketnummer ist z.B. Ticket#2014082710000097 in der Ausgegebenen CSV ist Sie allerdings 2014082710000090.
So lässt sich das Ticket natürlich im nachgang nicht mehr finden.

Hat jemand hierfür eine Lösung bzw. kennt jemand dieses Problem?

Vielen Dank!

Gruß Patrick

Infos zum System:
OTRS 3.3.7
Ubuntu Server mit MYSQL Database.

[Rooobaaat]

Benutzt du Excel? Wenn ja, dann liegt es an der Text-Kodierung der Zelle.
Hatte ich auch schonmal.... Öffne die CSV mal mit einem Texteditor (Wahlweise Notepad), da stehen die Ticketnummern richtig drin

[pabloem]

Vielen Dank für den guten Tipp!
Tatsächlich macht Excel den Formatierungsfehler!

[willipolin]

...oder ein neues xls öffnen -Reiter "Daten" - externe Daten - CSV öffnen - und die Spalte Ticket ID als "Text" markieren.