Agent statt System Address als "From" in Ticket anzeigen

[florianscs]

Hallo Zusammen

Gibt es eine Möglichkeit, in einem Ticket in der Liste der Artikel eine zusätzliche Spalte anzuzeigen, welche den Agenten, der eine Antwort geschickt hat, anzuzeigen? Oder Alternativ, dass statt die "System Address", welche in der Queue hinterlegt wurde, der Agent angezeigt wird?
Wir haben das Problem, dass viele Agenten dasselbe Ticket bearbeiten. Nun möchte man bereits in der Artikelliste sehen, wer eine gewisse Antwort geschickt hat.

Danke für eure Hilfe.

Liebe Grüsse
Florian

[Rooobaaat]

Such mal in der SysConfig nach 'Ticket::DefineEmailFrom '

[florianscs]

Danke dir, genau was ich gesucht habe