Guten Tag,
wir haben unsere "Übersicht" bzw das Dashboard so konfiguriert das man in der Übersicht der Tickets nicht nur die Ticketnummer, das Alter und den Titel sieht sondern auch die Queue in der sich das Ticket befindet und den Besitzer des Tickets.
Diese Felder sind jetzt nach dem Update von 3.0.11 auf 3.3.9 wieder weg, das war immer nach einem Update der Fall, doch bis jetzt habe ich die Felder dann einfach immer wieder in die AgentDashboardTicketGeneric.dtl eingetragen. Der Code sag dann so aus
<!-- BEGINN -->
<!-- ZUSAETZLICHE FELDER IN QUEUE-ANSICHT -->
<td class="W33pc">
<div title="$QData{"Title"}">$QData{"Title","70"}</div>
</td>
<td><div title="$QData{"Queue"}">$QData{"Queue","25"}</div></td>
<td><div title="$QData{"Owner"}">$QData{"Owner","15"}</div></td>
<!-- ENDE -->
Jetzt scheint sich die Stelle wo man das ganze hinzufügen muss aber geändert zu haben - hat jemand eine Idee wo ich es bei OTRS 3.3.9 eintragen muss?
Update auf 3.3 "Übersicht" um weitere Spalten ergänzen
Update auf 3.3 "Übersicht" um weitere Spalten ergänzen
Produktiv: OTRS: 3.3.10
SLES 11
postgresql
SLES 11
postgresql
Re: Update auf 3.3 "Übersicht" um weitere Spalten ergänzen
gar nicht. Das ganze kann jeder User pro Dahlet per Drag und Drop selber einstellen. Alternativ kannst Du in der Sysconfig den Default einstellen
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com