Tickettyp Bezeichnung Suche Kundenfrontend

[Avaatar]

Hallo zusammen,

vielleicht kann mir jemand von euch einen Schubs in die richtige Richtung geben. Ich möchte ein Wording im Kundenfrontend in der Suche anpassen. Hier steht momentan "Vorfall". Ich möchte dies in Incident oder Störung umwandeln, nur leider finde ich die Stelle nicht wo man dies ändert.
Weiß jemand von euch wie das geht?

Viele Grüße.

[NancyL]

Frontend::Customer::Ticket::ViewSearch
TicketNumber
Created
Closed

...ich finde den Begriff "Vorfall" nirgendwo, hast du was geändert?
wo genau steht das denn bei dir?

[Avaatar]

Hi Nancy,

bitte entschuldige, ich hatte den Teil wohl im Kopf aber dadurch vergessen mit reinzuschreiben. Im Kundenfrontend kann der Kunde ja nach Tickets suchen. Hier ist auch der Tickettyp angegeben. Hier kann man Change, RfC, Problem etc. auswählen. In dieser Liste steht "Vorfall", aber nicht Incident oder Störung. Das Wort Vorfall möchte ich umändern in Incident oder Störung, damit einheitliche Begriffe genutzt werden. Und genau diese Stelle finde ich nicht.

Viele Grüße.

[NancyL]

ach , du hast ITSM mit installiert, daher finde ich sowas nicht bei mir
unter Frontend::Customer::Ticket::ViewSearch hast du also schon geschaut?

eventuell muss man das unter dem ITSM Modul konfigurieren, da kann ich aber leider nicht weiter helfen

[Avaatar]

Guten Morgen Nancy,

an der von Dir genannten Stelle habe ich schon geguckt, da ist es leider nicht. Ich habe auch mal die Übersetzungsdateien durchsucht, hier aber auch nichts gefunden.
Eine Suche in der Sysconfig hat leider auch nichts gebracht. Ich werde als nächstes Mal in den Templates nachsehen, vielleicht ist es ja hartkodiert drin.
Über Hinweise freue ich mich natürlich weiterhin

Viele Grüße.

[Avaatar]

Guten Morgen,

hat sich erledigt. Ich habe mit Ultraedit mal eine Volltextsuche über das OTRS Verzeichnis laufen lassen, in der de_ITSMCore.pm war es schließlich enthalten.

Viele Grüße.