GELÖST Dynamische Felder pro Kunde

[dnaontec]

Hi

Wir haben OTRS 3.3.8 mit dem Addon DynamicFieldShowHide. Damit sollte es möglich sein, bestimmte Dynamische Felder nur unter bestimmten bedingungen anzuzeigen. Ich würde gerne ein Dynamisches Feld A nur bei Tickets von Kunde B auswählbar haben. In der Ticketmaske selbst beim Erstellen ist es kein Problem, dafür haben wir das Addon Dynamictickettemplate. Aber wie kann ich das Feld in einer Notiz einblenden, sodass der Inhald des Feldes beispielsweise im Zuge einer Notiz bearbeitet werden kann. Wenn ich das dynamische Feld bei ViewNote hinzufüge, sehe ich es bei jedem Kunden. Ich vermute, dass das über eine ACL funktionieren sollte zumal ja der Typus "Form" nun bei den ACLs zur Verfügung steht. Allerdings weiß ich nicht, wie diese ACL aussehen soll. Ideal wäre: Wenn Customer ID in Ticket = XY dann zeige Dynamisches Feld ABC an oder vice versa. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

lg
DNA

[reneeb]

Das scheint ein Feature-AddOn der xxx zu sein. Du solltest also den dortigen Support fragen. Der einzige von der xxx der hier regelmäßig reinschaut ist jojo, der Rest ist - so weit ich weiß - von der Community.