OTRS 3.3.10 - Anlagen local auf dem Linux Server durchsuchen

[Saukatz]

hallo leute, es gibt ja die möglichkeit anlagen die auf meinem pc und im netzwerk sind anzuhängen.
siehe bild

anlage-durchsuchen-auf-pc.jpg

kann ich jetzt hier in der einstellung von sysconfig ein neue vordefiniertes locales durchsuchen auf dem server anlegen?
ich würde gerne eine feste freigabe auf dem linux server definieren, um dort nach die kunden sortierten ordner zugreifen.

danke für die tipps schon mal im voraus

[wurzel]

Hi,

was immer Du genau vorhast... Ich vermute mal Du suchst ArticleStorageFS
(siehe Ticket -> Core::Ticket)

Anlagen kann man mit der OTRS3.x nicht durchsuchen, aber die
OTRS BusinessEdition™ dürfte das haben.

Flo

[Saukatz]

hu, danke für deine antwort, aber das suche ich nicht. habe es aber umgestellt, weil dann sind die anhänge lokal im filessystem und nicht in der DB. trotdem guter hinweis
was ich gerne machen möchte:
wenn ich eine anlage anhängen will, dann geh ich auf durchsuchen und wähle den anhang von meinem localem system.
aber ich würde gerne ein 2tes durchsuchen button erstellen, das mir das filesystem des otrs servers zeigt. z.b. /home/kunden/kundenname
mein ziehl ist es, aus unserer wawi die exportirten pdfs (rechnung, angebote usw.) abzulegen oder auch andere manuell abgelegte dokumente.

[reneeb]

Das ist ohne Entwicklungsarbeit nicht machbar. Was man braucht:

* Konfigoption die den "Startordner" festlegt
* Frontendmodul zur Auswahl der Dateien
* Template für das Frontendmodul
* Anpassung AgentTicket*-Module um den "Upload" zu erledigen

[Saukatz]

oki schade. danke für deine antwort. ist also mit boardmitteln nicht umzusetzen.