Antworten auf Ticket ohne Email

[xoreax]

Hallo zusammen,

habe in einem andren threat schon geschrieben das wir das System nur intern nutzen.
Wenn ich nun auf ein offenes Ticket antworten möchte muss ich immer im Feld an eine Email angeben.
Ist es möglich das auszublenden?
Ich möchte quasi rein im Webinterface arbeiten ohne Emailversand.
Natürlich könnte ich eine nicht vorhandene Mailadresse angeben aber das ist denke ich Schwachsinn.
Auch den Mailversand zu unterbinden kann nicht das richtige sein da denke ich der Speicher voll läuft und nur resourcen schluckt.

Über Aus/Eingehender Telefonanruf wäre das ja machbar und so hätte ich es auch gern wenn das bei Antworten auch geht.
Hat hier jemand einen Lösungansatz?
Bin in alle Richtungen offen.

Danke vorab
Grüße

[jojo]

ab OTRS4 kannst auch auch Templates bei den Anrufen nutzen. Der Mailversand lässt sich nicht abklemmen