Nachricht mit größerem Anhang versenden schlägt fehl

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
Locked
HSTEU
Znuny newbie
Posts: 18
Joined: 03 Dec 2008, 18:25

Nachricht mit größerem Anhang versenden schlägt fehl

Post by HSTEU »

Hallo zusammen,

ich habe schon reichlich die Sufu benutzt, aber nichts entsprechendes gefunden.

Ich versuche ein ZIP-File von knapp 8MB an eine Nachricht zu hängen. Nach einiger Zeit kommt folgende Fehlermeldung:

Fehler: Can't send message: 552End data with <CR><LF>.<CR><LF>
Kommentar:
Fehler berichten:
Traceback: ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.8 OS: MSWin32 Time: Mon Dec 8 11:16:39 2008

Message: Can't send message: 552End data with <CR><LF>.<CR><LF>
5.3.4 Error: message file too big
! Enable Net::SMTP debug for more info!

Traceback (2496):
Module: Kernel::System::Email::SMTP::Send (v1.21) Line: 136
Module: Kernel::System::Email::Send (v1.45) Line: 553
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.185) Line: 1831
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (v1.44) Line: 401
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.34) Line: 824
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_Programme_OTRS_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 47
Module: (eval) (v1.87) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.87) Line: 203
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.87) Line: 169
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30

Wenn ich dann in die Historie des Tickets hineinschaue, sieht es so aus, als ob die Nachricht (mit entsprechendem Anhang) dem Empfänger zugesandt wurde. Es wurde aber gar keine Nachricht versendet.

Kleinere Anhänge scheinen zu funktionieren. Ich bin mir aber nicht sicher wo hier die Größengrenze liegt bzw. ob die Größe überhaupt die Ursache ist.

Habt Ihr eine Idee?

Gruß, Holger
OTRS 3.0.6 (unter Windows 2003 Server)
jojo
Znuny guru
Posts: 15020
Joined: 26 Jan 2007, 14:50
Znuny Version: Git Master
Contact:

Nachricht mit größerem Anhang versenden schlägt fehl

Post by jojo »

Nach der Fehlermeldung ist die Mail für den Mailserver über den Du versendest zu groß, also musst Du dort den entsprechenden Wert anpassen lassen.
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
HSTEU
Znuny newbie
Posts: 18
Joined: 03 Dec 2008, 18:25

Nachricht mit größerem Anhang versenden schlägt fehl

Post by HSTEU »

Nach allem hab' ich gesucht, aber auf die Idee, dass es der SMTP sein könnte bin ich nicht gekommen.
Es stimmt, der SMTP war auf 10MB-Anhänge begrenzt.

Danke für den Hinweis!

Gruß, Holger
OTRS 3.0.6 (unter Windows 2003 Server)
Locked