[Solved] Probleme nach Update auf OTRS 4

[steste123]

Hallo zusammen,
ich habe nun unser OTRS 3.8.x windows auf debian umgeozgen und gleichzeitig auf otrs 4 aktualisiert.

Beim ausführen der dbupdate-to-4.mysql.sql habe ich folgende Meldung erhalten, wonach er direkt abgebrochen hat.

Code: Select all

INFO: Foreign key constraint FK_ticket_valid_id_id does not exist, skipping.
INFO: Foreign key constraint FK_ticket_valid_id_id does not exist, skipping.
INFO: Foreign key constraint FK_ticket_history_valid_id_id does not exist, skipping.
INFO: Foreign key constraint FK_ticket_history_valid_id_id does not exist, skipping.
ERROR 1005 (HY000) at line 66: Can't create table 'otrs.#sql-1c4b_2d' (errno: 150)

Weiterer Fehler:
E-Mails bzw. Artikel mit HTML Inhalt (Farben, Links, etc) werden nicht mehr wie gewohnt dargestellt sondern einfach ohne Farbformatierung - Hyperlinks werden ausgeschrieben etc.

Zeichensatz des Datenbank-Servers (latin1)
Einstellung character_set_database muss UNICODE oder UTF8 sein

Jemand eine Idee wie ich hier weitermachen kann?

[Rooobaaat]

Mit was umgezogen? Wie umgezogen?

xxx empfiehlt zuerst OTRS 3.3.8 auf dem Linux-System zu installieren, dann die DB zu droppen -> Dann mittels CloneDB die SQL-Datenbank auf die Linux-Maschine zu pumpen und dann das Update auf OTRS4 auf dem Linux System durchzuführen.

[steste123]

Windows: OTRS 3.3.2 - mysql-dump erzeugt, configs gesichert und exportiert.

Debian: OTRS 4 aufgesetzt - mysql-dump importiert, configs importiert, sql-update-script und rebuilds gestartet,


So kurzum

Datenbank läuft bisher sauber und ich konnte keine Fehler entdecken - trotz der Meldung beim update-script.

Was eigtl. stört ist der Fehler mit der HTML-Darstellung.

E-Mails bzw. Artikel mit HTML Inhalt (Farben, Links, etc) werden nicht mehr wie gewohnt dargestellt sondern einfach ohne Farbformatierung - Hyperlinks werden ausgeschrieben etc.

[Rooobaaat]

Mach nen Rollback auf die Windows-Maschine und mach es mal so wie ich gesagt habe bzw hier steht

http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... -appliance

Denk dir einfach anstatt PostgreSQL deine MySQL-Geschichten dahin

[jojo]

Es geht doch nicht um die Appliance

[steste123]

Korrekt - es geht NICHT um die appliance

[steste123]

Habe alles neu installiert.
Die SQL-Fehler sind nun weg.