ticketType bei E-Mail tickets

[Manfred]

Hallo Forum,

wo kann ich den Default tickettype für Tickets welche per E-Mail hereinkommen festlegen

In Frontend::Customer::Ticket::ViewNew habe ich unter
Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###TicketTypeDefault schon mal incident eingesetzt.
Ticktes die via WebInterface oder vom Agent über Ticktes / neues Ticket erstellt werden haben auch diesen Typ.
Alles was via Mail hereinkommt aber den Typ Unclassified
Kann dieser auch noch irgendwo vorgeben werden.

Manfred

[jojo]

kannst Du via Postmasterfilter setzen

[Manfred]

Danke,

daran hatte ich gar nicht gedacht ....

Manfred