SOLVED : Nicht gefüllte Felder bei CustomerUser und CustomerCompany

[thmi]

Hallo,

ist jemandem ein Fehler bei OTRS 4.0.5 bekannt der dafür sorgt das Felder nicht mit Daten gefüllt werden wenn externe Datenbanken eingebunden werden?

Test-Umgebung:
ubunutu 14.10
OTRS 4.0.5
CustomerCompany -> ODBC -> MSSQL
CustomerUSer -> intern (postgres)

Bei der Firmenauflistung wird trotz vorhandenem Mapping der CustomerCompanyName z.B. nichts in das Feld Name, bzw. Kunde in der Detailansicht, geschrieben.
Die gleiche Spalte aus der Quelldatenbank wird testweise auch für CustomerCompanyComment ausgelesen, und da funktioniert es.
Laut Mapping sollte es angezeigt werden, 1.

[Rooobaaat]

Zeig dochmal dein Mapping... Dann kann man mehr dazu sagen

[thmi]

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Map => [
          # var, frontend, storage, shown (1=always,2=lite), required, storage-type, http-link, readonly
            [ 'CustomerID',             'CustomerID',   'KdNummer',     0, 0, 'var', '', 1 ],
            [ 'CustomerCompanyName',    'Customer',     'Spedition',    1, 0, 'var', '', 1 ],
            [ 'CustomerCompanyStreet',  'Street',       'Strasse',      1, 0, 'var', '', 1 ],
            [ 'CustomerCompanyZIP',     'Zip',          'Plz',          1, 0, 'var', '', 1 ],
            [ 'CustomerCompanyCity',    'City',         'Ort',          1, 0, 'var', '', 1 ],
            [ 'CustomerCompanyComment', 'Comment',      'Spedition',    1, 0, 'var', '', 1 ],
        ],

[thmi]

Ich komme einfach nicht dahinter.

Irgendetwas stimmt mit der Variable nicht.

Code: Select all

CustomerCompanyName

Wenn ich mein Mapping so ändere das statt CustomerCompanyName nun CustomerCompanyComment benutz wird passt es in der Firmen-Detail-Ansicht.

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 ...
 [ 'CustomerCompanyComment',    'Customer',     'Spedition',    1, 0, 'var', '', 1 ],
 ...
 

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index.pl?Action=AdminCustomerCompany;Subaction=Change;CustomerID=xyz;Nav=Agent

Ebenfalls wird rechts dann die Zeile Kunde in der Ansicht bei Ticketerstellung angezeigt, welche zuvor fehlte.

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index.pl?Action=AgentTicketPhone

In der Kundenliste jedoch fehlt der Eintrag unter Name weiterhin.

Code: Select all

index.pl?Action=AdminCustomerCompany;Nav=Agent