Anbindung externer Kundendatenbank DB2 in OTRS

[tkbeat]

Hallo ,

wir möchten gern die Datenbank unserer Warenwirtschaft in OTRS anbinden sodass man bei einem Ticket die Kundennummer (falls der Kunde schon exisistiert) sieht .
Die externe Datenbank ist eine DB2 . OTRS selbst läuft auf einer localen mysql db . Wir benutzen das Ticketsystem nur über die Erstellung der Tickets per Email und über Telefon .
Das Kundeninterface ist deaktiviert .

Ist eine Anbindung ohne weiteres möglich ? Was ist hier zu beachten und wird benötigt ?


viele Grüße tkbeat

[Prakti]

Guten Tag,

genau diese Thematik würde mich auch interessieren vielleicht kann ja doch jemand seine Erfahrungen mit uns teilen.

Danke, MFG Prakti